FAQ 常见问题

受认证的国际心理咨询权威机构。致力于研发技术，实验、社会分析或临床文献。100%在线，改变了人们对待心理健康的方式，并通过提供可获得和负担得起的护理来帮助他们应对生活挑战。有了路透心理，您可以随时随地和专业心理师进行咨询。

在您进行评估后，我们将为您匹配一位符合您目标、偏好和您正在处理的问题类型的可用心理师。后期如果你觉得你的心理师不适合你，你可以选择与另一个心理师匹配。

每个在路透心理上提供服务的心理师都是合格且经验丰富的咨询师、心理学家、社会工作者或治疗师。他们还必须拥有相关的学位，至少3年的经验，并具有专业组织的证书。这包括完成必要的教育、考试、培训和实践要求。我们根据专业头衔和证书，在我们的网站和应用程序中推荐心理师，具体适用于美国、英国、澳大利亚、德国、法国、中国或荷兰。

他们需要提供适当的文件，并经过彻底的验证过程，包括案例研究审查和背景调查。

如果你想提高生活质量，路透心理可能适合你。每当有事情干扰你的幸福或阻碍你实现目标时，我们也许能提供帮助。我们还有专门研究特定问题的心理师，如压力、焦虑、人际关系、育儿、抑郁症、成瘾、饮食、睡眠、创伤、愤怒、家庭冲突、LGBT问题、悲伤、宗教、自尊等。

如果以下任何一项为确认的，路透心理不是适合您的解决方案：

• 您是未成年人，或者由法定监护人照顾
• 你正处于紧急危机或紧急情况中
• 法院命令或任何其他当局要求您接受治疗
• 您没有可以连接到互联网的设备，或者您没有可靠的互联网连接

通过路透心理进行咨询的费用从每次599元到1499元不等（每节50分钟），每次预约需另支付 50元 作为挂号金。你可以任意提前/新增/延后 您的预约，不会扣除您的咨询费，只需重新支付挂号费。

在路透心理工作的专业人士是注册心理师。然而，虽然该服务可能具有类似的好处，但它不能在每种情况下取代传统的面对面治疗。请注意，您的心理师将无法做出任何正式诊断，履行任何法院命令或开药。

评估后请在公众号找到我们的客服支持，为你预约，匹配过程可能需要10-20分钟，这取决于心理师的可用性。

这取决于你的需求，并且因人而异。有些人觉得他们仅仅几周后就得到了大部分价值，而其他人则更喜欢长时间坚持该计划。这完全取决于你。

我们努力提供与全球网络联盟（W3C）发布的最新AA级Web内容可访问性指南（WCAG）一致的网络体验。

您可以使用微信支付和支付宝付款。

有许多研究证实了在线媒介在改变生活方面的有效性。例如，由JMIR Publications发表并由加州大学伯克利分校、加州大学旧金山分校和旧金山总医院的研究人员进行的一项研究得出结论，“路透心理的用户在参与该平台后，抑郁症状严重程度明显减轻。”

所有心理师在成功完成必要的教育、考试、培训、实践后，都需要经过保密训练。这意味着，当您在线与合格的心理师交谈时，他们受制于路透心理的保密要求。

一般来说，心理师会对你告诉他们的事情保密。在开始咨询之前，如果您有任何疑虑或疑问，请与您的心理师讨论他们对保密的义务。

有关路透心理如何保护您的心理师互动的更多信息，请查看我们的隐私政策。

您共享的信息受数据隐私法保护，有关更多信息，请参阅我们的隐私政策。以下是一些可能有帮助的事情：

• 我们建立了最先进的技术、运营和基础设施，旨在保护您的隐私并保护您提供的信息
• 您可以随时选择“删除消息”按钮来删除您发送给治疗师的消息。
• 您和您的心理师之间的所有消息都通过银行级256位加密进行保护和加密。
• 我们的服务器分布在多个第4层AWS数据中心，以实现最佳的安全性和保护。
• 我们的平台基于HITRUST风险，2年（r2）认证。
• 我们的浏览加密系统（SSL）遵循现代最佳实践。
• 我们的数据库是加密和乱碼的，因此在万一被盗或泄露的情况下，它们基本上变得毫无用处。
• 我们不与任何保险公司合作，因此不需要与他们分享、报告或归档。

如果您希望将您的任何信息或记录发布给第三方，请告知您的心理师，以便他们促进发布。

当您评估时，我们不会要求您提供全名或联系信息，而是您创建的“昵称”，该昵称将用于在系统中识别您。当您决定开始咨询过程时，所有这些数据都受到心理师组织的保密要求的保护。

有关路透心理如何帮助保护您的隐私的更多信息，请查看我们的隐私政策。

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