条款和条件 - 路透心理 - Official Site 官方网站

条款和条件以下是条款和条件（“协议”），这些条款和条件适用于您访问和使用我们的在线平台，通过该平台可以提供心理健康咨询（统称为“平台”）。该平台可以通过多个网站或应用程序提供或访问，无论是由我们还是第三方拥有和/或运营，包括但不限于网站reuterschina.com及其相关应用程序。通过访问或使用该平台，您即表示签订本协议。在开始使用平台之前，您应该仔细阅读本协议。如果您不同意受本协议任何条款的约束，则不得访问该平台。当本协议中使用“我们”、“我们”、“我们的”或类似术语时，它们指的是任何拥有和运营平台的公司（“公司”）。重要通知：本协议受第7节详述的具有约束力的仲裁和集体诉讼豁免的约束。
治疗师和治疗师服务该平台可用于将您与根据适用司法管辖区（“治疗师”）获得各种认证和经验的提供商联系起来，该提供商将通过平台（“治疗师服务”）为您提供服务。对于治疗师我们要求每个在平台上提供治疗师服务的治疗师都是经过认证、培训和经验丰富的持牌心理学家（PhD/PsyD）、持牌婚姻和家庭治疗师（LMFT）、持牌临床社会工作者（LCSW）、持牌专业咨询师（LPC）或基于其州和/或司法管辖区的类似适用认可的专业认证。治疗师必须拥有各自领域的相关学术学位，至少3年的经验，至少1000小时的实践经验，并且在成功完成必要的教育、考试、培训和实践要求后，必须获得各自专业委员会的资格和认证。为避免疑虑，治疗师在本网站和相关应用程序/网站上按其头衔和美国、英国、澳大利亚、德国、荷兰或法国证书（以适用者为准）来提及。如果您觉得治疗师提供的治疗师服务不符合您的需求或期望，您可以换成通过平台提供服务的其他治疗师。虽然我们拥有庞大的治疗师数据库，但您应该注意，由于不同司法管辖区的许可要求不同，并非我们数据库中提供的所有治疗师都可以在任何特定或方便的时间或任何设定的时间段内匹配。虽然我们希望治疗师服务对您有益，但您理解、同意并承认，它们可能不是每个人需求的合适解决方案，它们可能不适合每个特定情况和/或某些可能需要面对面治疗服务的心理健康需求的替代品，例如主动戒断某些物质或神经性厌食症。如果您正在考虑自杀，或者如果您正在考虑伤害自己或他人，或者如果您觉得其他人可能处于任何危险之中，或者如果您有任何医疗紧急情况，您必须立即拨打您当地的紧急服务号码并通知相关当局（单击此处查看您所在地区的紧急情况和危机资源链接）。该平台不是为上述任何病例而设计的，治疗师无法提供上述任何病例所需的帮助。如果您不注意本通知继续使用该平台，则您完全自行承担风险。该平台不用于提供需要面对面评估的临床诊断，如果您出于包括但不限于法院命令的治疗或情感服务犬认证等目的需要任何官方文件或批准，则不应使用它。它也不旨在提供任何关于哪些药物或医疗可能适合您的信息，如果通过平台提供，您应该忽略任何此类建议。不要因为您通过平台收到的信息或建议而忽视、避免或延迟从医生或其他合格专业人士那里获得面对面的护理。德国和荷兰的治疗服务如果您是在德国或荷兰接受服务的会员，您指定的治疗师将仅提供其经验和证书范围内的非保险和非关税监管服务。德国和荷兰的治疗师不得诊断、治疗、测试、建议、咨询、推荐治疗课程，或以其他方式提供或执行任何超出其执业范围或相当于提供保险和/或关税监管服务的服务。治疗师服务无意报销或由保险或政府退税（全部或部分）承保。
隐私与安全保护和保障您通过平台提供的任何信息对我们来说极其重要。有关我们安全和隐私实践的信息，请参阅我们的隐私政策，请访问https://www.reuterschina.com/privacy/（“隐私政策”）。同意本协议和/或使用该平台，即表示您同意隐私政策的条款。隐私政策被纳入并被认为是本协议的一部分。适用于本协议的更改和修订的相同规则也适用于隐私政策的更改和修订。
知识产权平台、网站路透心理及其相关应用程序（“路透心理知识产权”）以及所有权利、所有权和利益，包括其中所有相关的知识产权，均由公司、其许可方或此类材料的其他提供商拥有。本协议不是销售，也不转让或授予您平台内或与平台相关的任何权利，或路透心理拥有的任何知识产权。“路透心理”、“reuterschina.com”和所有相关名称、徽标、产品和服务名称、设计和口号（“路透心理 Marks”）均为公司或其附属公司或许可方的商标。未经公司事先书面许可，您不得使用路透心理 Marks。平台和网站上的所有其他名称、徽标、产品和服务名称、设计和标语均为其各自所有者的商标。在您遵守这些条款的前提下，路透心理授予您有限的、非排他性的、不可再许可的、可撤销的、不可转让的许可，以：（i）仅与您在个人设备上使用服务相关的访问和使用平台；以及（ii）访问和使用可能通过服务提供的任何内容、信息和相关材料，在每种情况下仅供您个人、非商业用途。此处未明确授予的任何权利均由公司及其许可方保留。
第三方内容该平台可能包含第三方提供或提供的其他内容、产品或服务（“第三方内容”）、第三方内容的链接（包括但不限于其他网站的链接）或与第三方内容相关的广告。我们对创建任何此类第三方内容不承担任何责任，包括（但不限于）任何相关产品、做法、条款或政策，对于任何第三方内容造成的任何损害或损失，我们概不负责。
保修免责声明和责任限制在法律允许的最大范围内，您特此免除我们，并同意使我们免受治疗师服务或平台引起的任何性质的任何和所有诉讼原因和索赔，包括（但不限于）任何治疗师的任何行为、不作为、意见、回应、建议、建议、信息和/或服务和/或通过平台访问的任何其他内容或信息。您理解、同意并承认，该平台按“原样”提供，没有任何明示或暗示的保证，包括但不限于适销性、非侵权、安全性、特定用途的适用性或准确性。使用该平台的风险由您自行承担。在法律的最大范围内，我们明确否认任何形式的保证，无论是明示的还是暗示的。您理解、同意并承认，对于任何间接、附带、后果性、特殊、惩罚性或惩戒性损害，我们不对您或任何第三方负责。您理解、同意并承认，我们对与本协议和平台的任何和所有使用所产生的损害的总责任将不超过您在索赔日期前12个月内或代表您通过平台支付的总金额。如果适用法律不允许上述责任限制，则该限制将被视为仅在遵守适用法律的必要范围内进行修改。本节（责任限制）应在本协议终止或到期后继续有效。
仲裁本协议第7条应称为“仲裁协议”。
1. 通过接受本仲裁协议的条款，您和公司（统称为“各方”）同意，因（i）本协议和本协议的先前版本，或与其存在、适用性、违反、终止、执行、解释、范围、放弃或有效性有关的任何争议、索赔或争议（下文具体豁免除外）；以及（ii）平台或治疗师服务的使用（统称为“争议”）将通过最终和具有约束力的仲裁在个人基础上解决，无论其应计日期如何。除非另有规定，否则本仲裁协议旨在适用于解决在法院或仲裁以外的法院解决的争议。仲裁中的所有索赔均受法院适用的相同时效法规的约束。通过接受本仲裁协议的条款，您和公司共同同意放弃陪审团审判的权利。双方承认，本协议涉及州际商业，并同意与本仲裁协议的仲裁或可执行性有关的所有问题都将受《联邦仲裁法》（9 U.S.C. §§ 1 et seq.）管辖。仲裁应由美国仲裁协会（“AAA”）根据其消费者仲裁规则（“AAA消费者规则”）进行管理，这些规则可通过互联网www.adr.org或使用谷歌等服务搜索“AAA消费者仲裁规则”；但是，如果AAA消费者规则与本仲裁协议之间存在冲突，则以本仲裁协议为准。以下条款和程序应适用：
  1. 仲裁应由根据AAA消费者规则选出的一名仲裁员进行审理。仲裁员应是进行仲裁的州律师委员会的成员或任何司法管辖区的退休法官，无论哪种情况，都应具有争议法律方面的经验。
  2. 除与集体诉讼豁免（定义如下）有关的问题外，仲裁员，而不是任何联邦、州或地方法院或机构，应拥有解决因本仲裁协议、其任何部分或协议的解释、适用性、可执行性或形成而产生的或与之相关的任何争议，包括但不限于本仲裁协议或协议的全部或任何部分无效或可撤销的任何索赔。
  3. 如果双方无法就仲裁地点达成一致，仲裁应在特拉华州威尔明顿进行。
  4. 每一方将支付自己的律师费，但须遵守该方以后根据适用法律可能有权获得的任何补救措施。在法律要求的所有情况下，公司将支付仲裁员费和仲裁费。如果根据适用法律，公司不需要支付所有仲裁员费和/或仲裁费，则此类费用将根据上述适用法律在双方之间分配。关于公司是否需要支付仲裁员和仲裁费用和/或双方如何分配这些费用的任何争议将由仲裁员解决。
  5. 仲裁员应发布命令（包括向第三方发出传票，要求进行听证会前发现），允许当事方进行足够的发现，以便各方准备其索赔和/或抗辩，同时考虑到仲裁旨在成为解决争议的快速和有效方法。
  6. 除集体诉讼豁免（定义如下）的规定外，仲裁员可以裁决一方当事人根据适用法律有权获得的所有补救措施，否则这些补救措施将在法院获得，但不得授权为仲裁中提出的索赔裁决法院无法获得的任何补救措施。仲裁员应适用州或联邦实体法，或两者兼而有之。
  7. 任何一方均应被允许提出驳回动议和/或即决判决动议，仲裁员将适用《联邦民事诉讼规则》中关于此类动议的标准。
  8. 仲裁员的决定或裁决应以书面形式，并应包括事实调查结果和法律结论。可以在任何有管辖权的法院对仲裁员的决定或裁决作出判决。
  9. 当事人可以根据适用法律向有管辖权的法院申请与可仲裁争议有关的临时或初步禁令救济，任何此类申请均不得被视为与本仲裁协议不符或放弃本仲裁协议。提出申请的法院有权在其认为在作出裁决时必要的范围内考虑可仲裁争议的是非曲直，但仅在适用法律允许的范围内。然而，所有最终救济的决定都将在仲裁中决定。
2. 如果由于任何原因，AAA不会管理仲裁，任何一方都可以向具有管辖权的法院申请，该法院对仲裁地点有管辖权，以任命中立仲裁员。
  本仲裁协议中的任何内容均不妨碍政府机构对本仲裁协议所涵盖的任何报告、索赔或指控进行调查。本仲裁协议也不阻止联邦行政机构根据这些索赔裁决索赔并授予补救措施，即使本仲裁协议将涵盖这些索赔。本仲裁协议中的任何内容均不妨碍或免除一方当事人在仲裁提出索赔之前满足任何先例条件和/或用尽适用法律规定的行政补救措施。
3. 集体、集体和其他代表性诉讼豁免（“集体诉讼豁免”）。您和公司共同同意，通过签订本仲裁协议，双方都放弃在法律允许的最大范围内作为集体、集体和/或其他代表诉讼提起、审理或仲裁任何争议、索赔或争议的权利，仲裁员将没有权力审理任何此类集体、集体或其他代表诉讼。您还放弃接收可能提出的任何集体、集体或其他代表诉讼的通知的权利。尽管本仲裁协议或AAA消费者规则中包含的任何其他条款，如上所述并通过引用纳入本文，但任何关于本集体诉讼豁免的全部或部分不可执行、不可强制执行、无效或可无效的任何索赔只能由有管辖权的法院而不是由仲裁员决定。在任何情况下（i）争议作为集体、集体或其他代表诉讼提起；以及（ii）最终司法裁定集体诉讼豁免的全部或部分不可执行，集体、集体或其他代表诉讼必须在有管辖权的民事法院进行诉讼，但集体诉讼豁免中可执行的部分应在仲裁中执行。
4. 集体仲裁。在适用法律允许的范围内，为了提高解决效率，如果同一律师事务所或组织协助或参与，对公司提出25个或更多类似性质的仲裁请求，双方同意这将构成“大规模仲裁”，并应适用以下条款和程序：
  1. 双方应合作，将仲裁要求分组为每批不超过100个要求的随机批次。如果上述批处理后剩余的仲裁请求少于100个，则最终批处理应由剩余的要求组成。
  2. 索赔人的律师应按照仲裁提供者的指示格式组织并向仲裁提供者提交批量要求。
  3. 仲裁提供者应将每批要求视为一个案件，每个案件都有一份仲裁要求、一名指定的仲裁员和一套行政文件，以及每批的行政和备案费。
  4. 将为每批要求指定一名单独的仲裁员，并评估行政和申请费。
5. 双方同意，如果仲裁要求源于或与类似事实情况有关，并提出相同或类似的法律问题，并寻求相同或类似的救济，则具有“相似性质”。您同意与公司和仲裁提供商真诚合作，以实施这种批量解决和费用的方法。关于本批次仲裁程序适用性的分歧将在单一的综合仲裁程序中解决，该程序包括所有受影响方，并由一名仲裁员根据本节的要求解决。尽管协议中有任何相反的规定，但批量仲裁应在特拉华州威尔明顿进行。
6. 仲裁的例外情况。尽管有上述规定，本仲裁协议不要求对以下索赔进行仲裁：（i）在小额索赔法院提起的个人索赔，只要该事项仍在该法院，并且仅在个人基础上提出；（ii）与您使用平台相关的性侵犯或性骚扰的个人索赔；和/或（iii）在有管辖权的法院提出禁令或其他公平救济，以防止实际或威胁的侵犯、挪用或侵犯一方的版权、商标、商业秘密、专利或其他知识产权。此外，本仲裁协议不适用于控制联邦或州法规明确规定的可能不受仲裁的争议。根据《多德-弗兰克华尔街改革和消费者保护法》（公法111-203）、《终止性侵犯和性骚扰强制仲裁法》（H.R. 4445）规定的争议前仲裁协议或国会法案规定的当事人之间的争议可能不受本仲裁协议的约束。
7. 可选的仲裁前争议解决和通知。在启动仲裁之前，您和公司可以先尝试在30天内非正式地解决任何争议，除非双方相互延长这一期限。非正式谈判在收到一方向另一方发出的书面通知（“争议通知”）后开始。争议通知必须：（i）包括投诉方的全名和联系信息；（ii）描述争议、索赔或争议的性质和依据；以及（iii）规定寻求的具体救济。公司将向您的账单或电子邮件地址发送争议通知。任何一方、其代理人、雇员和律师在谈判过程中提出的所有报价、承诺、行为和声明，无论是口头的还是书面的，都是保密的、特权的，并且出于任何目的不可受理，包括作为责任或弹劾的证据，在仲裁或其他涉及当事方的诉讼中，但其他可受理或可发现的证据不得因在谈判中使用而不可受理。
8. 向第三方申请。本仲裁协议应具有约束力，并应包括任何第三方（包括但不限于您的配偶、继承人、第三方受益人和受让人）提出的任何索赔，如果其基本索赔源于您对平台或治疗师服务的使用而产生或与之相关。在本协议的任何第三方受益人对双方提出索赔的范围内，这些索赔也应受本仲裁协议的约束。
9. 选择退出仲裁的权利。您可以在首次访问或使用平台后30天内选择退出本仲裁协议，通过使用主题行“仲裁选择退出”向support@reuterschina.com发送您选择退出决定的书面通知。请说明您选择退出本仲裁协议和集体诉讼豁免，并提供您的姓名和地址。如果您在30天内选择退出本仲裁协议和集体诉讼豁免，您和路透心理都不需要仲裁争议，而是可以在不考虑本仲裁协议和集体诉讼豁免的情况下对这些争议进行诉讼。在2023年4月6日之前访问该平台的路透心理会员将可以选择在2023年4月6日起30天内选择退出仲裁协议和集体诉讼豁免。如果您在30天内没有选择退出本仲裁协议和集体诉讼豁免，您和路透心理将受本仲裁协议和集体诉讼豁免条款的约束。您有权就本仲裁协议和集体诉讼豁免咨询您选择的律师。
10. 生存。本仲裁协议在双方关系终止或到期后继续有效。
您的帐户、陈述、行为和承诺您特此确认，您在法律上能够同意接受治疗师服务，或获得父母或监护人的同意，并能够合法地签订合同。未成年人同意：如果接受治疗师服务需要父母或监护人的同意，您特此确认，作为同意的父母或监护人，您拥有为寻求治疗的未成年人同意治疗师服务的唯一权利，并且在同意之前没有法律授权与任何其他法定监护人进行咨询或获得同意。您还肯定同意随附的隐私政策中关于代表未成年人收集、处理和使用个人信息的规定。您还同意，在会员资格取消之前，对治疗师服务的同意仍然有效。您特此确认并同意，您在平台中或通过平台提供的所有信息，以及您将来将在平台中或通过平台提供的信息，都是准确、真实、最新和完整的。此外，您同意在本协议期限内，您将确保维护和更新此信息，以便其继续准确、最新和完整。您同意、确认并承认，您有责任维护密码和与您的帐户相关的任何其他安全信息的机密性（统称为“帐户访问”）。我们建议您经常更改密码，并格外小心保护您的密码。您同意立即通知我们任何未经授权使用您的帐户访问权限或任何其他违反帐户安全的问题。您同意、确认并承认，对于因他人使用您的帐户而造成的任何损失或损害，无论是否征得您的同意和/或知情，我们概不负责。您同意、确认并承认，您对使用您的帐户访问权限进行的所有活动负全部责任。您进一步承认并同意，对于任何人（无论您是否授权）使用您的帐户访问而造成的任何损害或损失，我们将追究您的责任，并且您同意赔偿我们的任何此类损害或损失。您同意并承诺不以任何理由使用任何其他人的帐户或帐户访问权限。您同意并确认，您对平台（包括治疗师服务）的使用仅供您个人使用，并且您不为或代表任何其他个人或组织使用平台或治疗师服务。您同意并承诺不干扰或破坏或试图干扰或破坏我们的任何系统、服务、服务器、网络或基础设施，或平台的任何系统、服务、服务器、网络或基础设施，包括但不限于获得对上述未经授权的访问。您同意并承诺不使用平台发布、发送或交付以下任何内容：（a）未经请求的电子邮件和/或广告或推广商品和服务；（b）恶意软件或代码；（c）非法、骚扰、侵犯隐私、辱骂、威胁、粗俗、淫秽、种族主义或潜在有害的内容；（d）侵犯第三方权利（包括知识产权）任何内容；（e）可能对第三方造成损害的任何内容；（f）任何可能构成、导致或鼓励刑事诉讼或违反任何适用法律的内容。您同意并承诺不违反与您使用平台以及与治疗师和我们的关系相关的任何适用的地方、州、国家或国际法、法规、条例、规则、法规或道德准则。如果您从我们或治疗师那里收到任何文件，无论是否通过平台，您同意在打开或使用此文件之前检查和扫描此文件是否有任何病毒或恶意软件。您将赔偿我们，为我们辩护，并使我们免受因以下任何一项而引起的或与之相关的任何和所有索赔、损失、诉讼原因、要求、责任、成本或费用（包括但不限于诉讼和合理的律师费和费用）：（a）您访问或使用平台；（b）您或其他人使用您的帐户或帐户访问采取的任何行动；（c）您违反本协议的任何条款；（d）不支付通过提供的任何服务（包括治疗师服务）平台；（e）您侵犯任何第三方权利，包括但不限于任何知识产权、宣传、保密、财产或隐私权。本条款应在本协议到期或终止后继续有效。您确认并同意仅使用您正式和完全授权使用的信用卡或其他付款方式（统称为“付款方式”），并且您向平台或通过平台提供和将来将提供的所有与付款相关的信息都是准确、最新的和正确的，并将继续准确、最新和正确。您同意根据平台上公布的费用表、条款和费率及时支付与您的帐户相关的所有费用和收费。通过向我们提供您的付款方式，您授权我们通过该付款方式向您开具和收费，并且您同意在您的帐户信息中保留有效的付款方式信息。
平台的修改、终止、中断和中断您理解、同意并承认，我们可以随时修改、暂停、破坏或停止平台、平台的任何部分或平台的使用，无论是对所有客户还是专门针对您，无论是否通知您。您同意并承认，我们对上述任何行为或上述任何行为造成的任何损失或损害概不负责。该平台取决于各种因素，如软件、硬件和工具，无论是我们自己的还是我们的承包商和供应商拥有和/或运营的。虽然我们做出了商业上合理的努力来确保平台的可靠性和可访问性，但您理解并同意，没有平台是100%可靠和可访问的，因此我们无法保证对平台的访问不会中断，或始终是可访问的、一致、及时的或无错误。
出口管制和制裁路透心理产品可能受美国出口和再出口管制法律和法规或适用于其他司法管辖区的类似法律的约束，包括美国商务部维护的《出口管理条例》（“EAR”）、美国财政部外国资产管制办公室（“OFAC”）维护的贸易和经济制裁，以及美国国务院维护的《国际武器贸易条例》（“ITAR”）。您保证您（1）不位于美国禁运货物或以其他方式实施任何经济制裁的任何国家；以及（2）不是任何适用的出口或再出口法律或法规或其他司法管辖区适用的类似法律中规定的被拒绝的一方，或以其他方式列在任何美国政府禁止或限制的一方名单上。您同意遵守所有适用的出口和再出口管制法律和法规，包括但不限于EAR以及外国资产管制處维护的贸易和经济制裁。具体而言，您同意不直接或间接地将根据这些条款从路透心理收到的任何产品、软件或技术（包括源自或基于此类技术或基于此类技术的产品）使用、出售、出口、再出口、转让、分流、发布或以其他方式处置，或用于EAR、OFAC维持的贸易和经济制裁，或美国或任何其他司法管辖区的任何适用法律或法规的任何适用法律或法规的任何必要事先授权，未经这些法律和法规要求获得主管当局的任何事先授权。
通知我们可能会通过电子邮件、普通邮件或在线发布，向您提供有关本协议或平台任何方面的通知或其他通信。接收日期应被视为发出此类通知的日期。发送给我们的通知必须通过电子邮件发送至support@reuterschina.com给加州居民的通知：行为科学委员会接收并回应有关在实践范围内提供的服务的投诉（婚姻和家庭治疗师、临床社会工作者或专业临床治疗师）。您可以通过www.bbs.ca.gov在线联系董事会，或致电（916）574-7830。
联系人/投诉如有任何通信，包括对平台的投诉，请发送至support@reuterschina.com
关于我们协议的重要说明本协议以及我们与您的关系均应完全根据特拉华州法律进行解释，不包括任何关于法律选择的规则。本协议构成您与我们之间的完整协议。您确认，除本协议中另有规定外，您没有依赖我们的任何承诺或陈述。您不可撤销地同意，与本协议或我们与您的关系有关的任何诉讼或程序的独家地点，无论理论如何，都应是美国加利福尼亚州北区地区法院或位于加利福尼亚州圣克拉拉县的州法院。您不可撤销地同意上述法院的属人管辖权，并特此放弃对上述法院行使管辖权的任何异议。本协议中的任何内容，包括特拉华州法律的选择，均不影响您作为消费者依赖您居住国家/地区法律中包含的强制性消费者保护条款的法定权利。我们可能会通过在平台上发布修改来更改本协议。除非我们另有说明，否则所有修改应在发布时生效。因此，我们鼓励您经常查看本协议的条款。本协议的最后更新日期发布在协议的底部。在更改生效后使用平台，即表示您同意受协议此类更改的约束。如果您不同意这些更改，您必须终止对平台的访问和参与其服务。我们可以自由转让或转让本协议或其任何义务。本协议中的段落标题仅为方便起见，不适用于本协议的解释。如果本协议的任何条款被有管辖权的法院认定为非法、无效、不可执行或以其他方式违反法律，本协议的其余条款将保持完全有效。为了消除任何疑问，所有有关仲裁、责任限制和赔偿的条款应在本协议终止或到期后继续有效。

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